Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ thu thập đúng những gì cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tối thiểuKhông bán thông tinQuyền xóa tài khoảnHỗ trợ tiếng Việt
88888b Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi giữ an toàn cho dữ liệu

Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại hay máy tính đều đi qua xác thực OTP. Kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa bằng SSL. Chúng tôi kiểm tra định kỳ để đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống được bảo vệ bằng SSL. Áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại lẫn máy tính bàn.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bạn nhận được cảnh báo nếu có đăng nhập lạ.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động được xóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Không chia sẻ quảng cáo

Thông tin của bạn không được bán hoặc chuyển cho mạng quảng cáo. Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money chỉ dùng để xử lý thanh toán.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Mở chat ngay trên trang, chọn mục 'Tài khoản & Bảo mật', mô tả yêu cầu của bạn. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi email kèm tên đăng nhập và nội dung yêu cầu. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo thứ tự.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu trong phần Cài đặt tài khoản, mục 'Quyền riêng tư'. Yêu cầu được ghi nhận tự động và bạn nhận mã theo dõi ngay lập tức.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân.

Chúng tôi không lưu số tài khoản MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đầy đủ. Chỉ mã tham chiếu giao dịch được giữ lại để đối soát khi cần.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc biểu mẫu trong Cài đặt tài khoản. Chúng tôi xử lý và xác nhận hoàn tất trong thời gian quy định theo chính sách lưu trữ.

Không chia sẻ vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển cho đối tác thanh toán khi cần xử lý giao dịch, và chỉ ở mức tối thiểu cần thiết.

Vào mục Cài đặt tài khoản, chọn 'Quyền riêng tư' để xem tóm tắt. Nếu cần bản đầy đủ, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ và chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng vài ngày làm việc.

Có, áp dụng cho mọi thiết bị. Dù bạn dùng trình duyệt điện thoại hay máy tính, cùng một tiêu chuẩn bảo mật và quyền riêng tư đều được áp dụng nhất quán.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.